🔄 Commande & livraison
➤ Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons votre commande sous 24 à 72h. La livraison prend ensuite en moyenne 5 à 7 jours ouvrés.
➤ Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine. D’autres zones pourront être ajoutées prochainement.
➤ Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande depuis la page Suivi de commande en entrant votre numéro.
➤ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe. Le paiement est 100 % sécurisé.
➤ Est-ce que je reçois une confirmation de commande ?
Oui, dès que votre commande est validée, vous recevez un email récapitulatif avec les détails.
🎀 Produits & perruques
➤ Les perruques sont-elles en cheveux naturels ?
Nos perruques sont en fibres synthétiques haut de gamme, ultra réalistes et douces au toucher. Elles sont conçues pour imiter parfaitement le cheveu naturel.
➤ Est-ce que la perruque tient bien sur la tête ?
Oui ! Toutes nos perruques sont munies d’attaches réglables pour s’adapter à votre tour de tête et rester bien en place.
➤ Peut-on les coiffer, lisser ou boucler ?
Certaines perruques peuvent être chauffées à basse température (max 150°C). Vérifiez les indications dans la fiche produit.
➤ Est-ce que ça gratte ?
Nos perruques sont doublées d’un bonnet doux et respirant pour un confort optimal, même portées toute la journée.
➤ Est-ce discret ?
Oui, nos perruques sont conçues pour un rendu très naturel. Certaines disposent même d’une raie imitation cuir chevelu pour plus de réalisme.
🧼 Entretien & conseils
➤ Comment entretenir ma perruque ?
Nous vous conseillons un lavage doux à l’eau froide avec un shampoing spécial perruques, suivi d’un séchage à l’air libre.
➤ À quelle fréquence faut-il la laver ?
En général, toutes les 10 à 15 utilisations, ou dès qu’elle semble moins fraîche.
➤ Peut-on dormir avec une perruque ?
Ce n’est pas recommandé, car cela réduit sa durée de vie. Retirez-la avant de dormir pour la préserver.
📩 Service client & retours
➤ Puis-je retourner ma perruque ?
Oui, sous 14 jours après réception, uniquement si la perruque n’a pas été portée ni déballée de son emballage scellé. Consultez notre Politique de retour.
➤ Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à : contact@rosalyss.fr – Nous vous répondrons sous 24 à 48h (hors week-ends).